Chính sách đổi trả

Sau đây là chính sách đổi trả hàng mà Angel Beauty áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại hệ thống Angel Beauty như sau:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Angel Beauty sẽ hỗ trợ Quý khách đổi lại sản phẩm cùng loại hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, Khách hàng cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

- Điều kiện đổi hàng.

- Cách thức đổi hàng.

- Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.

- Đóng gói gửi sản phẩm về Angel Beauty

- Thời gian đổi hàng.

 

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG:

- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 24h (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.

- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mạc, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…).

- Sản phẩm không bị bễ vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện.

- Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm.

- Sản phẩm bị giao sai, thiếu hàng.

- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

- Sản phẩm chuyển nhầm hàng mà khách hàng đặt.

- Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi.

- Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT  ( nếu có ) … )

 

2. CÁCH THỨC ĐỔI HÀNG:

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Angel Beauty qua thông tin liên hệ được công bố trên website: https://vi.themythcos.vn/lien-he  để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
2. Hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện

• Nếu mang đến trực tiếp, Khách hàng cần mang sản phẩm và hóa đơn khi mua hàng đến hệ thống Angel Beauty được công bố trên website: https://vi.themythcos.vn/lien-he
• Nếu gửi qua đường bưu điện, Khách hàng cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.

 

3. CÁC CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC ĐỔI HÀNG

Một số khoản phí Khách hàng cần chịu khi đổi hàng như sau:

• Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện: Nếu Khách hàng không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại hệ thống của Angel Beauty,  Khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới địa chỉ của Angel Beauty
• Trường hợp gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho Angel Beauty, Khách hàng sẽ phải chịu chi phí để Công ty gửi trả lại sản phẩm.

 

4. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG

- Thời gian Công ty nhận được hàng không quá 15 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Nếu Khách hàng gửi sau 15 ngày nhận hàng, Công ty chúng tôi sẽ không giải quyết.

- Chính sách đổi hàng có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, Khách hàng vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại website.

 

Trân trọng,